Especialista de CX — Foco em Atendimento e NPS Responsável pelo acompanhamento da jornada do cliente na raiz , atuando na análise da qualidade dos atendimentos, indicadores de NPS, satisfação e experiência , identificando principais dores e oportunidades. Terá atuação próxima à operação para entender causas, propor ações corretivas e garantir a evolução contínua da experiência do cliente. Principais focos: NPS | Atendimento | Jornada do Cliente | Qualidade | Indicadores | Análise de causa raiz.…